Qualitätsmanagement aus Überzeugung

Unser Ziel ist ganz einfach: Wir wollen mit unseren Pflegeeinrichtungen zu den besten Anbietern in Württemberg gehören. Zufrieden sind wir erst, wenn es unsere Kunden auch sind. Um die Güte unserer Leistungen zu sichern und regelmäßig zu reflektieren, haben wir ein professionelles Qualitätsmanagement-System eingeführt, das regelmäßig extern überprüft wird. Seit 2004 können wir so stolz auf zertifizierte „AWO-Qualität“ sein.

Wo AWO drauf steht....

...sollte auch AWO drin sein. Unsere Kunden verbinden seit vielen Jahren mit der "Marke AWO" ein Qualitätsversprechen. Diesem gerecht zu werden, ist unser täglicher Ansporn. Wir fragen die Pflegekunden und ihre Angehörigen regelmäßig danach, wie Sie unsere Arbeit bewerten. Alle Mitarbeiter sind eingeladen, ihren Chefinnen und Chefs in anonymen Befragungen den Spiegel vorzuhalten - und haben so EInfluss auf ihre Arbeitsbedingungen.

Zeit für gute Pflege schaffen

Mit unserer QM-Philosophie hatten wir schon im Jahr 2001 die Nase im Wind. Seither haben wir alle Regelungen immer wieder hinterfragt und weiterentwickelt. QM-Standards sind dabei kein Selbstzweck: Was in den Augen unserer Mitarbeiter nicht hilfreich ist, wird geändert oder abgeschafft. Unsere Ziele sind eine schlanke Dokumentation und reibungsarme Abläufe: Wo alle Räder schwungvoll ineinandergreifen, können Pflegekräfte ihre Zeit für gute Pflege verwenden. Und genau das wollen wir. 


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